1. Общие положения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «МАСТЕР-СЕРВИС» (далее — «Оператор»).
Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор может получить от пользователя сайта сто-мастерсервис.рф (далее — «Сайт») при заполнении форм обратной связи, а также в ходе иного взаимодействия с Сайтом.
2. Сведения об Операторе
Общество с ограниченной ответственностью «МАСТЕР-СЕРВИС»
ИНН 6143057359, ОГРН 1046143015050
Юридический адрес: 347360, Ростовская обл., г. Волгодонск, ул. Шлюзовская, д. 12
Контактный телефон: +7 918 573-66-17
Электронная почта: master_servis@rambler.ru
3. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
4. Категории обрабатываемых персональных данных
При заполнении форм обратной связи на Сайте Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:
- фамилия, имя;
- номер контактного телефона;
- адрес электронной почты (если указан в форме);
- иные данные, добровольно предоставленные пользователем в тексте обращения.
Обработка специальных категорий персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, состоянии здоровья и т.п.) Оператором не осуществляется.
5. Цели обработки персональных данных
- обработка входящих заявок пользователей, обратная связь по вопросам оказания услуг;
- информирование пользователя о статусе его заявки, о новых услугах и специальных предложениях Оператора (при отдельном согласии);
- заключение и исполнение договоров на оказание услуг;
- улучшение качества работы Сайта и предоставляемых услуг, проведение статистических исследований.
6. Правовые основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), предоставляемого пользователем при заполнении форм на Сайте, а также в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Порядок и условия обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, а также без использования таких средств. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании заключаемого с такими лицами договора, в том числе:
- хостинг-провайдеру, обеспечивающему техническое функционирование Сайта;
- операторам почтовых и CRM-сервисов, используемых для обработки обращений;
- сервисам веб-аналитики (Яндекс.Метрика и аналогичные), в части обезличенных статистических данных.
Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Обработка и хранение персональных данных производится на территории Российской Федерации.
8. Сроки обработки и хранения персональных данных
Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, указанных в разделе 5 настоящей Политики, если иной срок хранения не установлен договором или действующим законодательством Российской Федерации. По достижении целей обработки, а также в случае отзыва согласия субъектом персональных данных, персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
9. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Оператору на адрес электронной почты, указанный в разделе 2 настоящей Политики;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
10. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц в отношении персональных данных.
11. Файлы cookie и счётчики
Сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики для сбора обезличенной статистической информации о посетителях (тип устройства, браузер, время визита, посещённые страницы). Данная информация не позволяет идентифицировать личность пользователя. Продолжая использовать Сайт, пользователь соглашается на использование файлов cookie. Пользователь может отключить сохранение cookie в настройках своего браузера.
12. Заключительные положения
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция Политики постоянно доступна на странице по адресу: сто-мастерсервис.рф/politika-konfidencialnosti/.
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для отзыва согласия на обработку персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору по контактным данным, указанным в разделе 2 настоящей Политики.
Дата публикации редакции: 31.08.2026